Возврат

Услуга оказана некачественно

Если мы выполнили услугу некачественно, обязательно исправим ситуацию! Если поздравление не удалось доставить — например, не получилось дозвониться — мы сразу отправим вам письмо на почту, сообщение Вконтакте или в другом мессенджере.

У вас есть 14 дней, чтобы сообщить нам о проблеме — именно столько времени дается по договору на подачу обращения с момента оказания услуги.

Отправьте заказ еще раз + получите следующее поздравление бесплатно ⭐️

Вы можете отправить заказ еще раз бесплатно. А еще мы можем подарить вам бессрочную скидку 100% на любое аудио поздравление из каталога.

День рождения уже прошел? Отправьте теплые слова на следующий день, пожелайте доброго утра или признайтесь в любви.

Этот вариант не подходит? 👆

Мы сожалеем, что так получилось, и вернем вам деньги.

Как оформить возврат:

• Напишите нам в чат — работаем круглосуточно без выходных
• Наши специалисты ответят моментально и помогут оформить возврат
• Важно: обратитесь в течение 14 календарных дней с момента оказания услуги

Если вы не сообщите о проблеме в течение 14 дней, услуга будет считаться оказанной надлежащим образом.

Возврат за песни на заказ (ХитПривет)

Мы делаем возврат только в случае ошибки с нашей стороны — например, песня не пришла или в ней есть технический сбой.

Если песня была сделана корректно, но просто не понравилась — это не считается основанием для возврата. После получения файла его уже можно подарить, поэтому возвраты по таким причинам не предусмотрены.

Когда вернутся деньги после согласования возврата

После того, как мы согласуем возврат, деньги вернутся на ваш счёт:

• В течение 1–3 дней — в большинстве случаев
• Максимум 10 рабочих дней — в зависимости от банка и платёжной системы

В личном кабинете банка отразится операция возврата денег на ту же карту или счет, с которого производилась оплата.

Если прошло 10 рабочих дней, но деньги не вернулись — обратитесь в поддержку своего банка для уточнения статуса возврата.

Контакты службы поддержки

Чат на сайте — круглосуточно
Email: mail@audioprivet.ru

Мы всегда на связи и готовы помочь решить любую ситуацию! 💙